Sistemas de gestión: especialistas en SIG, SST y normas ISO
¿Qué hacemos en sistemas de gestión?
En H&Q Consulting somos especialistas en sistemas de gestión: diseñamos, implementamos, auditamos y enseñamos a operar sistemas de gestión de calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo y seguridad de la información. Trabajamos con empresas en Bogotá y en todo Colombia, con un solo equipo y una sola metodología para que sus sistemas de gestión funcionen en el día a día y pasen la auditoría.
1. Diagnóstico
Medimos la brecha frente a la norma o requisito legal y priorizamos lo urgente.
2. Implementación
Diseñamos procesos, documentos y controles a la medida de su operación.
3. Auditoría
Verificamos el sistema con auditorías internas bajo ISO 19011 antes de la certificación.
4. Capacitación
Formamos a su equipo para que mantenga el sistema sin depender de nosotros.
¿Qué incluye el servicio?
Implementación de sistemas de gestión
Implementamos ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, el SG-SST del Decreto 1072 y la Resolución 0312, ISO 27001, el PESV y la guía RUC. Si su empresa necesita varias normas, las integramos en un solo sistema de gestión integrado (SIG) para no triplicar documentos.
Auditorías de sistemas de gestión
Hacemos auditorías internas, de seguimiento y de preparación para la certificación con auditores formados en ISO 19011. Entregamos hallazgos claros, evidencias y un plan de acción que su equipo puede cerrar antes de la visita del ente certificador o del cliente.
Capacitaciones en SIG, SST y normas ISO
Formamos auditores internos, responsables del SG-SST, COPASST, brigadas de emergencia y líderes de proceso. Las capacitaciones se basan en los mismos sistemas de gestión que implementamos, con ejemplos de su sector y ejercicios prácticos.
Qué son los sistemas de gestión y por qué importan
Un sistema de gestión es la forma ordenada en que una empresa planifica, ejecuta, verifica y mejora su trabajo. Las normas ISO lo describen con el ciclo PHVA (planificar, hacer, verificar y actuar) y con una estructura común que facilita combinar varias normas.
En Colombia, los sistemas de gestión no son solo una buena práctica. Algunos son obligatorios por ley, como el SG-SST del Decreto 1072 de 2015 o el Plan Estratégico de Seguridad Vial. Otros, como ISO 9001 o ISO 14001, son voluntarios, pero los exigen clientes grandes, cadenas de suministro y entidades públicas en licitaciones.
Por eso nos especializamos en sistemas de gestión: es el núcleo de lo que hacemos. Implementamos, auditamos y capacitamos sobre los mismos temas, y así su empresa tiene un solo aliado de principio a fin.
Normas ISO en las que somos especialistas
Estas son las normas y requisitos que cubrimos dentro de nuestros sistemas de gestión:
| Norma o requisito | Qué gestiona | ¿Obligatoria? | Servicio |
|---|---|---|---|
| ISO 9001:2015 / 2026 | Calidad y satisfacción del cliente | Voluntaria | Consultoría ISO 9001 |
| ISO 14001:2015 | Gestión ambiental | Voluntaria | Consultoría ISO 14001 |
| ISO 45001:2018 | Seguridad y salud en el trabajo | Voluntaria | ISO 45001 y SG-SST |
| SG-SST (Decreto 1072 y Res. 0312) | Seguridad y salud en el trabajo | Obligatoria en Colombia | Estándares mínimos 0312 |
| ISO/IEC 27001:2022 | Seguridad de la información | Voluntaria | Consultoría ISO 27001 |
| PESV (Res. 40595 de 2022) | Seguridad vial | Obligatoria según flota | Plan Estratégico de Seguridad Vial |
| Guía RUC del CCS | SST y ambiente para contratistas | Exigida por contratantes | Certificación RUC |
Si su empresa necesita dos o más, las unimos en un sistema integrado de gestión.
SIG: un solo sistema para varias normas
El sistema integrado de gestión (SIG) es la forma más eficiente de manejar varios sistemas de gestión a la vez. Las normas ISO modernas comparten la misma estructura de capítulos, así que muchos requisitos se cumplen una sola vez:
- Una política integrada de calidad, ambiente y seguridad.
- Un solo procedimiento de control documental y de registros.
- Una matriz de riesgos y oportunidades que cubre todos los frentes.
- Un programa de auditoría interna y una revisión por la dirección.
- Un solo tablero de indicadores.
En nuestra experiencia, integrar reduce el volumen documental y el tiempo de mantenimiento frente a tener tres sistemas de gestión separados. También facilita una auditoría combinada con el ente certificador, lo que suele bajar costos y días de auditoría.
SST y SISO: del Decreto 1072 a ISO 45001
Muchas empresas todavía hablan de SISO o salud ocupacional. Hoy el término correcto es Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST). Es obligatorio para todos los empleadores en Colombia y se evalúa con los estándares mínimos de la Resolución 0312 de 2019: 7, 21 o 60 estándares según el tamaño y el riesgo de la empresa.
ISO 45001 es la norma internacional voluntaria para el mismo tema. Si su empresa ya cumple el SG-SST, gran parte del camino hacia ISO 45001 está recorrido. Nuestro enfoque es construir un solo sistema que cumpla la ley colombiana y, si lo desea, quede listo para certificarse en ISO 45001.
Dentro de SST también apoyamos el PESV para empresas con flotas o conductores y la guía RUC para contratistas del sector hidrocarburos, minero y de infraestructura.
Auditorías de sistemas de gestión
Una auditoría bien hecha es la mejor prueba de que los sistemas de gestión funcionan. Hacemos tres tipos:
- Auditoría interna: exigida por todas las normas ISO (capítulo 9.2) y por el Decreto 1072. La planificamos con los principios de ISO 19011.
- Preauditoría de certificación: simulamos la auditoría del ente certificador para cerrar brechas antes de la fecha real.
- Auditoría a proveedores y contratistas: verificamos que sus terceros cumplan requisitos de SST, ambiente y calidad.
Cada auditoría termina con un informe de hallazgos clasificados, evidencias y un plan de acción con responsables. Vea el detalle en auditorías internas ISO.
Capacitaciones sobre sistemas de gestión
Un sistema de gestión solo se mantiene si las personas lo entienden. Por eso las capacitaciones son parte de nuestra especialidad y no un servicio aparte. Los programas más solicitados son:
- Formación de auditores internos en ISO 9001, 14001, 45001 o SIG.
- Inducción y reinducción en SG-SST para todo el personal.
- Capacitación del COPASST, del comité de convivencia y de brigadas de emergencia.
- Primeros auxilios y respuesta a emergencias.
- Seguridad vial para conductores y líderes del PESV.
- Interpretación de la nueva ISO 9001:2026 para equipos de calidad.
Conozca los programas en capacitación SG-SST o compre cursos en nuestra tienda.
Cómo trabajamos: metodología en 4 fases
Todos nuestros proyectos de sistemas de gestión siguen la misma metodología, para que usted sepa qué esperar:
| Fase | Qué hacemos | Entregable |
|---|---|---|
| 1. Diagnóstico | Revisión frente a la norma y la ley | Informe de brechas y plan de trabajo |
| 2. Diseño | Procesos, riesgos, documentos y controles | Sistema documentado y aprobado |
| 3. Implementación | Acompañamiento, capacitación y registros | Sistema operando con evidencias |
| 4. Verificación | Auditoría interna y revisión por la dirección | Empresa lista para certificación |
Un consultor líder acompaña el proyecto de principio a fin y entrega avances cada semana.
Para qué tipo de empresas trabajamos
Acompañamos principalmente a pymes y medianas empresas colombianas que necesitan ordenar su operación o responder a exigencias de clientes. Los sectores donde más trabajamos son:
- Construcción e infraestructura: SG-SST, ISO 45001, PESV y requisitos de contratantes.
- Servicios profesionales y tecnología: ISO 9001 e ISO 27001 para ganar clientes corporativos.
- Manufactura y alimentos: calidad, ambiente y seguridad en un SIG.
- Transporte y logística: PESV, SG-SST y guía RUC.
- Contratistas del sector energético y minero: RUC, ISO 14001 e ISO 45001.
- Proveedores del Estado: certificaciones que suman en licitaciones públicas.
El tamaño no es barrera: adaptamos el alcance y la documentación a empresas de 5 o de 500 trabajadores.
Beneficios de trabajar con especialistas
Contratar un equipo especializado en sistemas de gestión, y no un proveedor que hace un poco de todo, tiene ventajas concretas:
- Menos reprocesos: conocemos lo que piden los auditores y lo que no, así que no se documenta de más.
- Una sola metodología: implementación, auditoría y capacitación hablan el mismo idioma.
- Integración real: cuando llega una nueva norma, se suma al sistema existente en lugar de crear otro.
- Ley y norma juntas: cruzamos los requisitos legales colombianos con las normas ISO en una sola matriz.
- Autonomía: la capacitación deja a su equipo preparado para mantener el sistema sin depender de nosotros.
Cómo elegir qué sistema implementar primero
Si su empresa aún no tiene ningún sistema, recomendamos este orden de prioridades:
| Prioridad | Sistema | Motivo |
|---|---|---|
| 1 | SG-SST (Res. 0312) | Obligatorio por ley para todos los empleadores |
| 2 | PESV | Obligatorio si tiene flota o conductores |
| 3 | ISO 9001 | El más pedido por clientes y licitaciones |
| 4 | ISO 14001 e ISO 45001 | Clientes grandes y sectores regulados |
| 5 | ISO 27001 | Empresas que manejan datos sensibles o sistemas de clientes |
El orden puede cambiar si un cliente o una licitación exige una certificación puntual. En el diagnóstico gratuito le proponemos la ruta que más rápido genera valor.
Qué entregamos al final del proyecto
Al cerrar un proyecto su empresa recibe más que documentos. Entregamos:
- Mapa de procesos con responsables, entradas, salidas e indicadores.
- Matrices de riesgos, requisitos legales y partes interesadas actualizadas.
- Procedimientos y formatos editables, organizados en una estructura de carpetas o en su herramienta digital.
- Registros de al menos un ciclo de operación, que es lo que un auditor quiere ver.
- Informe de auditoría interna y acta de revisión por la dirección.
- Personal capacitado y con roles claros.
También dejamos un calendario anual de mantenimiento para que nada se olvide entre auditorías: indicadores mensuales, inspecciones, simulacros, capacitaciones y revisiones.
Sistemas de gestión digitales y sin papel
Un sistema moderno no tiene por qué vivir en carpetas impresas. Cuando la empresa lo desea, lo montamos en herramientas digitales que ya usa, como Google Workspace o Microsoft 365, con formularios, tableros de indicadores y alertas de vencimiento.
Esto reduce el tiempo que el equipo dedica a llenar formatos y facilita las auditorías, porque las evidencias están en un solo lugar y con fecha. Si quiere ir más allá, nuestro servicio de automatización de procesos HSEQ conecta flujos y reportes automáticos.
También ofrecemos otros servicios
Además de nuestra especialidad en sistemas de gestión, ayudamos a las empresas en temas cercanos:
- Documentación para licitaciones: preparamos requisitos habilitantes y soportes para SECOP II y contratación privada.
- Automatización de procesos HSEQ: digitalizamos formatos, indicadores y flujos para ahorrar horas de trabajo manual.
- Marketing digital: sitios web, contenido y campañas para empresas de servicios.
- Servicios Silver: acompañamiento continuo con horas de consultoría mensuales.
- Tienda: capacitaciones y paquetes documentales listos para comprar en línea.
¿Cuánto tarda implementar un sistema de gestión?
Una pyme suele tardar entre 3 y 9 meses en tener operando uno de sus sistemas de gestión, según la norma, el tamaño y lo que ya tenga documentado. Un SIG con tres normas puede tomar de 6 a 12 meses.
| Sistema | Tiempo típico en pyme |
|---|---|
| SG-SST (Res. 0312) | 2 a 6 meses |
| ISO 9001 | 4 a 9 meses |
| ISO 14001 o ISO 45001 | 4 a 9 meses |
| ISO 27001 | 6 a 12 meses |
| SIG (9001 + 14001 + 45001) | 6 a 12 meses |
Los plazos son estimados y se confirman después del diagnóstico gratuito.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un sistema de gestión?
Es el conjunto de procesos, responsables, documentos e indicadores que una empresa usa para cumplir sus objetivos de forma ordenada. Las normas ISO y la legislación colombiana definen requisitos para sistemas de gestión de calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo y seguridad de la información.
¿Cuál es la diferencia entre SIG y sistemas de gestión individuales?
Un SIG (sistema integrado de gestión) une en una sola estructura varias normas, por ejemplo ISO 9001, 14001 y 45001. Comparte política, auditorías, revisión por la dirección y control documental, lo que reduce trabajo frente a manejar tres sistemas de gestión separados.
¿SISO y SG-SST son lo mismo?
En la práctica sí. SISO (salud ocupacional) es el nombre antiguo; desde el Decreto 1072 de 2015 se habla del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), que se evalúa con los estándares mínimos de la Resolución 0312 de 2019.
¿Trabajan solo en Bogotá?
Nuestra oficina está en Bogotá, pero acompañamos empresas en todo Colombia con visitas presenciales y trabajo remoto. Las auditorías y capacitaciones pueden ser presenciales o virtuales.
¿Pueden certificar a mi empresa?
No. La certificación la otorga un organismo acreditado e independiente. Nosotros preparamos sus sistemas de gestión y lo acompañamos durante la auditoría de certificación.
¿Qué pasa con ISO 9001 después de la versión 2026?
ISO publicó la nueva ISO 9001:2026 en septiembre de 2026, con un periodo de transición de tres años. Ayudamos a las empresas certificadas a actualizar su sistema sin rehacerlo.
¿Las capacitaciones tienen certificado?
Sí. Entregamos constancia de asistencia y aprobación con intensidad horaria. Los cursos que exigen proveedor autorizado, como el de 50 horas del SG-SST, se remiten a las entidades autorizadas.
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